USD - 65,60 руб. -2 коп.
EUR - 72,62 руб. -21 коп.
» » Что делать, если банкомат съел карту?

Что делать, если банкомат съел карту?

Подобная неприятность случается всегда неожиданно. Карта внезапно пропадает внутри устройства до того, как человек успевает взять ее. Или вовсе не выходит. Через мгновение приходит осознание, что банкомат просто зажевал карту. Действовать нужно быстро, вот только как?

В каких случаях банкомат может «съесть» банковскую карту?


Эти аппараты служат для быстрой выдачи наличности и имеются у всех банков. Они существенно сокращают и упрощают процедуру обналичивания денег. Не надо искать филиал своего банка, тратить время в очереди. Сам процесс очень простой. Однако, и здесь бывают накладки.


Что делать, если банкомат съел карту – для начала разобраться, почему это произошло:
  1. Трижды пользователь вводил неверную комбинацию ПИН. У владельца карты есть три попытки и ему нужно набрать верный пароль. Иначе устройство посчитает его злоумышленником. Тогда операция будет автоматически прервана, а карта «изъята».
  2. Упущено время, забрать карту своевременно не удалось. Когда операции завершены, устройство вытаскивает пластик и дается несколько секунд для его изъятия владельцем. Если они упущены, карта вновь «пропадает» внутри банкомата. Время отличается, бывает 20 сек – 1 минута.
  3. Завершен срок действия у пластикаНа нем указан период ее использования. Если он проходит, банкомат не отдает карту, посчитав ее недействительной.
  4. Человек воспользовался заблокированной кредиткой. Неважно, блокировка была выполнена самим владельцем или сторонними лицами. Бывает, заблокирована по решению суда. Тогда любая операция, выполняемая с таким пластиком, считается незаконной, а человек, выполняющий ее – злоумышленником.
  5. Банкомат зависЭто простая техника, которая может выключиться внезапно, заглючить или зависнуть. Тогда операции прервутся тоже. Причина бывает в скачках напряжения, сбоях ПО.
  6. Сбой у процессингового центра. Банкомат автоматически обращается при работе к своему процессинговому центру, где также работает техника. Бывает, там возникает сбой и банкомат получает в ответ неверный сигнал. Например, уведомление о блокированной или недействительной карте, хоть в реальности ситуация другая.
  7. Бывает, застряла карта в банкоматеКончик ее виден, но вытащить нельзя. Само устройство спокойно мигает, давая понять, что операции завершены.
Причины разные, здесь приведены лишь самые популярные. Здесь главное действовать быстро, иначе придется перевыпускать карту, а это порой занимает 1,5-2 недели. Ситуация усложнится, если происшествие случилось заграницей.

РОСБАНК [CPS] RU

Банкомат неисправен

Если причина в неисправности устройства, есть несколько полезных советов:
  1. Не паниковать. Бегать и громко кричать бесполезно, вдобавок, отнимет драгоценное время.
  2. Уходить сразу также нельзя, вдруг банкомат завис? Любой компьютер спустя время может «отвиснуть», стоит проявить терпение.
  3. Вытащить карту может помочь принудительное завершение операции. Это выполняется нажатием клавиши «Отмена». Если экран банкомата продолжает работать и реагирует на поступающие команды, после отмены карту он может вернуть.
  4. Устройство замерло, не подает никаких признаков. Бить его, пинать ногами нельзя. Единственный выход – позвонить банку, которому оно принадлежит. Если банкомат находится у филиала своего учреждения, то зайти туда. Объяснить ситуацию менеджеру. Предъявить свой паспорт, доказывая, что вы владелец «съеденной» карты.
Иногда охранники помогают вернуть быстро утраченное. Если кредитка не успела «уйти» дальше.

Карта «испорчена»

Не стоит использовать помятые, исцарапанные или просроченные карты. Банкомат считывает их данные и внешнее состояние. Сломанный пластик будет «съеден», устройство посчитает владельца злоумышленником, кто случайно нашел чужую кредитку и решил использовать. Или нерадивым хозяином, неаккуратно пользующимся своими вещами. Тогда он автоматически заберет карту, вынуждая человека перевыпустить ее.
Что делать:
  1. Отменить операцию, нажав «отмена», возможно даже поврежденная кредитка вернется назад.
  2. Если не вышло, позвонить банку. У Сбербанка, ВТБ и других учреждений телефоны для экстренной связи всегда находятся в ближайшем доступе. На сайте, выбиты сзади на карте, в банкомате можно посмотреть.
Перед использованием стоит осматривать пластик каждый раз. Если появились большие трещины, сколы или царапины, лучше заменить его.

Открытие [CPS] RU

Вы сломали устройство

Порой люди сильно злятся, если их карта захвачена банкоматом. Подобное мало кому понравится. Особенно, когда деньги требуются срочно и другой кредитки нет. Нельзя сильно бить по устройству, пинать его, стучать по кнопкам. При поломке он точно не вернет карту. Вдобавок, каждый банкомат оснащен камерой наблюдения. Если клиент случайно повредит аппарат, работники банка предъявят ему материальные претензии. Личность хулигана распознать несложно – на камере видно лицо, зафиксирована дата, вдобавок, его карта останется внутри устройства.
Если поломка произошла случайно, надо звонить менеджеру банка или посетить учреждение, если оно находится недалеко.

Как вернуть карту из банкомата – что делать и куда обращаться?



Такие проблемы возникают повсеместно. Здесь спасут лишь своевременные действия.
Что делать, если банкомат съел карту:
  1. Паниковать нельзя. Деньги, снимаемые клиентом со счета, остаются внутри устройства. Операция прервана. Вдобавок, банкомат не буквально «съел» карту. Она цела и перемещена в специальное отделение. Оттуда достать ее сможет инкассатор при изъятии наличности.
  2. Уходить тоже не рекомендуется. Возможно, устройство заело или заглючило. Если сразу уйти, заминка завершится спустя несколько минут и деньги клиента достанутся другому.
  3. Отменить процедуру. Помогает кнопка «Отмена». Она сразу прекращает операцию и при положительном результате, карта появится наружу.
  4. Когда не работает клавиатура и сам банкомат явно отключился, придется звонить банку. Сообщить о возникшей проблеме. Повезет, если устройство находится у филиала своего учреждения. Тогда охранник может изъять карту сразу и вернуть владельцу.
Если время упущено, нужно делать одно – посетить свой банк и оставить там заявление. Просить перевыпустить кредитку или вернуть ее после инкассаторских действий.

Застряла карточка в устройстве вашего банка

Повезло, остается посетить свой банк, оставить там заявление. Или позвонить, набрав номер горячей линии. Он указан на банкомате, выбит на карте и сайте учреждения. Самостоятельно достать пластик невозможно. Обратиться с подобной просьбой в банк вправе сам клиент. Или его представитель, если имеет доверенность. Например, жена пользуется картой мужа. Обычно, при регистрации счета клиенты обговаривают такие моменты с менеджером.
Оставляя заявку, надо уточнить время повторного посещения. Обычно, возвращение карты занимает несколько дней, максимум неделю. Смотря как часто инкассаторы посещают тот банкомат. Ежедневно проверяются устройства возле банка. За картой нужно явиться, прихватив паспорт.

Карта захвачена банкоматом чужого банка

Тут сложнее. Подобные карты считаются универсальными, с ними можно снимать деньги, пользуясь любым банкоматом. Единственное, размер комиссии отличается.
Как быть, когда банковская карточка осталась в банкомате, но чужого банка:
  1. Позвонить в учреждение, кому принадлежит устройство. Например, если клиент Сбербанка пользовался аппаратом Россельхозбанка, ему надо звонить последнему. Объяснить ситуацию, назвав свои данные и описав карту.
  2. Возможно, менеджер запросит подтверждение эмитента, что «съеденный» пластик действительно принадлежит заявителю. Придется посетить собственный банк. Там взять справку.
Это произошло заграницей. Вдвойне неприятная ситуация. Люди отдыхают, желая забыть все проблемы, а тут аппарат «съел» кредитку. К счастью, известные финансовые учреждения имеют филиалы в большинстве стран. Например, Сбербанк или Альфа банк. Процедура возвращения зависит от принадлежности банкомата. Он своего банка или чужого. Проще всего известить о произошедшем по горячей линии менеджера своего учреждения. Попросить заблокировать пока карту, объяснив, что произошло. Или выяснив по интернету адреса банков, посетить их, как описано выше.

А деньги?

Хоть банкомат предлагает ряд услуг, в основном, им пользуются для обналичивания средств. Одни аппараты сначала выдают деньги, потом карту, другие, наоборот. Если устройство зависло/сломано или посчитало пластик недействительным, то операция прерывается. Соответственно, средства остаются внутри. Их не посчитают списанными, поэтому финансовых потерь клиент не понесет.
Однако, уходить сразу, едва появилась проблема, нельзя. Иногда банкомат спустя минуты сам возобновляет работу и наличные «выходят» пачкой. Их может забрать случайный прохожий, ставший свидетелем «чуда». Тогда обналичивание будет считаться совершенным и человек лишиться денег. Перед уходом важно убедиться, что подобное не произойдет. Обязательно известить банк о проблеме. Чтобы процедуру остановили там.

Как срочно получить деньги при «съеденной» карте:
  1. Посетить банк и запросить снятие нужной суммы в кассе, предъявив паспорт.
  2. Воспользоваться дополнительной кредиткой, если такая есть.
ВажноЧужим людям, кому владелец доверил карту взять средства не получится. Как и заблокировать утерянный пластик. Подобные действия вправе совершать лишь хозяин, чьи данные указаны на предмете и в договоре.Кстати, банкоматы могут «съедать» деньги тоже.

Когда купюры появляются из устройства, у человека есть 20-30 секунд, чтобы забрать их. Если он помедлит, наличность автоматически втянется обратно. После инкассации банк должен вернуть изъятые таким образом средства снова на счет зазевавшегося человека.

Страховая от подобных непредсказуемых ситуаций

Решить проблему – что делать, если банкомат съел карту – помогут не только своевременные действия. Но и хорошая профилактика. Ведь основная причина, это человеческая невнимательность:
  1. Не стоит силой проталкивать карту внутрь картоприемника, если возникла заминка. Ускорить процедуру таким образом невозможно, а сломать банкомат – весьма.
  2. Помнить комбинацию ПИН и всегда вводить его внимательно. Три попытки даются всегда.
  3. Не пользоваться просроченным пластиком, своевременно, а лучше заблаговременно поменять.
  4. Забирать кредитку, едва операция будет завершена. Банкомат иногда пишет, сколько времени имеется у клиента.
  5. Запомнить, вписав в телефон номера горячей линии. Это первая помощь при возникновении неприятных ситуаций.
  6. Дополнительно заказать себе вторую карту. Большинство банков предоставляют такие услуги.
ВажноПеред использованием кредитки, внимательно изучить банкомат. Обычно, если устройство сломано/зависло/перегружается, на экране появляется соответствующая надпись.


По возможности использовать устройства, находящиеся рядом с филиалом банка, торговых центрах или иных крупных организациях. Такие аппараты чаще посещают инкассаторы, т.к. они обслуживают больше народа.
Всегда проверять наличие справочных номеров перед операциями. И не ставить эксперименты, доверяя устройствам незнакомых учреждений. Менеджеры всегда советуют пользоваться лишь «своими» банкоматами, так меньше мороки и комиссия снижена.

Рокетбанк [CPS] RU

Такие ситуации возникают нередко и причин две: людская невнимательность и состояние устройства. В банкоматах встроена проверочная система, они сканирует карту, ее состояние, период действия и принадлежность. Поэтому просроченные или испорченные кредитки лучше менять. Их все равно «съест» аппарат, посчитав негодными для использования.
Сам процесс обналичивания средств несложный, но требует внимательности. Стоит выключить музыку и уделить внимание операциям. Отвлекаться уже потом, когда деньги получены, а карта – возвращена. Если неприятность все-таки произошла, вместо паники, надо предпринять ряд быстрых действий. Они сэкономят время. Если повезет, пластик вернут спустя несколько минут или часов.

Источник
Автор: Александр Самойлов
9-08-2019, 07:47
Микрозаймы
Микрозаймы
Бесплатный сервис по подбору микрозаймов
Комментарии (0) :
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Газпромбанк Потребительский Кредит [CPL] RU
Дебетовая карта Home Credit [CPS] RU
Микрозайм «Первый заем без процентов» от Ё-заем

Лучшие предложения